LIVRAISONS

Les modes de livraison

Denzoli.be vous propose les modes de livraison suivants :

- livraison en relais Kiala (un e-mail vous sera envoyé à l'arrivé du colis dans le Relais Kiala, le colis sera conservé pendant 14 jours chez le commerçant)
- livraison dans un relais DHL un e-mail vous sera envoyé à l'arrivé du colis dans le Relais DHL, le colis sera conservé pendant 14 jours chez le commerçant)
- livraison à domicile par DHL (en Belgique)
- livraison par Bepost (pour les petits colis)

Les délais de livraison

- La livraison du colis demande un délai de préparation de 1 à 3 jours puis un délai d'expédition selon les transporteurs.
- Kiala : de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre colis.
- DHL : de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre colis.
- BePost : de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre colis.

Tarifs

- La livraison est gratuite en Belgique
- Pour les autres pays de l'union européenne, la livraison pour tout achats de 70€ minimum est gratuite sinon elle coûte 4,50€ htva

Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande, celle-ci pouvant cependant être différente de l'adresse de facturation.

RETOURS

Les demandes du retour s'effectuent dans la rubrique « Mon compte/Mes commandes/Effectuer un retour ».

Rétractation

Conformément à la disposition de l'article L121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation sur sa commande. Il dispose de 15 jours pour retourner sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, les frais de retour sont à la charge du Vendeur. L'acheteur doit en faire obligatoirement la demande au site dans la partie « Mes commandes/Effectuer un retour » après s'être identifié sur son compte. Les articles retournés doivent avoir faits l'objet d'un usage minime, c'est-à-dire avoir été essayés quelques minutes et ne doivent pas porter de trace d'une utilisation prolongée.
Délais de retour :
Le client dispose d'un délai de 15 jours francs à compter de la date de réception ou de retrait des articles pour effectuer sa demande de retour et le dépôt du colis du retour, au-delà de ce délai, tout retour sera refusé.

Conditions d'échange et remboursement

Conformément à l´usage dans la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d´origine et parfaitement intacts tels qu'ils vous ont été commercialisés seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés.
Tous les produits, sauf indication contraire, peuvent faire l´objet d´un avoir, d´un remboursement ou d'un échange de même article avec couleur et/ou taille différente.
Le délai de traitement d'un retour peut varier entre 15 et 45 jours selon les périodes de forte affluence. Le client sera prévenu par e-mail lors de son traitement.